これは私が先日購入したBenelli（ベネリ）というイタリアブランドの自転車なのですが、
近くに正規取扱店がなかったため、サイマ（cyma）という自転車通販サイトを利用して購入してみました。
サイマ（cyma）はBenelli（ベネリ）公式通販サイト
ベネリの公式サイトで紹介されている通りで、
ベネリが公式に認めている？通販サイトは
- サイマ（cyma）
- クラウンギアーズ
- Probikeshop
この3社になりますが、私が何故サイマを利用したのかというと、ヤフーショッピングに出店していてPayPayポイントで1万円くらい還元されたから。
ちなみにサイマはAmazon、楽天にも出店していますので、楽天ポイントやAmazonギフト券を使いたい人にもおすすめ。
サイマ（cyma）の評判は最悪？
とはいえ、自転車のような大型商品は万一の初期不良や故障の際の手続きが面倒くさいので、購入前にサイマの評判をネットで調べてみたのですが、
ググるといきなり「サイマ 最悪」という関連キーワードが表示されました。
確かにヤフーショッピング上でも評判が良くありません。
ここまで星1つがつくショップは逆に珍しいくらいなのかも。
楽天での評価もほぼ同じ様な感じで最悪の星1つが多い印象。
星1つをつけている人達の感想は、
- すぐに故障した
- アフターフォローがよくない
- 本当に整備して送ってくるの？
- 連絡なし
こんな感じ。
確かにすぐに故障してしまった場合は実店舗が近くにないわけだから非常に面倒くさいことになりそうですよね。
メーカー1年保証とかは自転車でも当然あるでしょうから、アフターが悪い場合は、ちょっと利用しづらいかも。
実際にサイマ（cyma）で購入してみた結果
高い買い物ですし、不安がなかったといえば嘘になりますが、以下が実際に私自身がサイマ（cyma）を利用してみての正直な感想になります。
サイマのメール対応
どこの誰だかバレてしまうので、日付や注文IDは消していますが、非常に丁寧で、ヤフーショッピングからの自動返信メール以外でサイマが送ってくれたメールは合計3通。
入金後、出荷後とちゃんとメールを送ってくれるからこの点は不安は一切ありませんでした。
サイマの発送に関して
私の場合は注文時から2日後には自転車を発送してくれました。
これは在庫の関係もあるでしょうから、あくまでも私の場合はの話ですけど。
もちろん在庫があったので迅速に送ってくれたんだと思います。
ちなみに、サイマの場合はメーカーや製品によって送料が必要になったり、ならなかったりのようで、私が購入したベネリの「mini Loop 20 プラス」はヤフーショッピングだと送料無料でした。
サイマの梱包に関して
サイマは100％組み立て済みでの出荷するとのことでしたから、バカでかい自転車をどのような形で梱包して発送してくれるのかと思ったら、このようなプチプチ入の巨大なシートを上からかぶせて全体を包んだ状態で出荷されてきました。
ちなみにこのシートは非常に丈夫だから、自転車を外に保管する際に被せて使えそう。
昼間の到着だったため、私自身は立ち会えなかったので、詳細は分かりませんが、運送業者は西濃運輸で、トラックにはこのままの状態で積まれていた形、うちは12段くらいのそれなりに急な階段を登った先に玄関がありますが、ドライバーさんがご丁寧に玄関先まで運んでくれたそうです。
自転車の傷等に関して
100％組み立て済みで発送するとのことなので、輸送中に傷等ついてしまわないか購入時に気にはなりましたが、大きく目立つ傷等は一切ありませんでした。
中古ではなく新品未使用品を購入していますが、よくよく調べるとこのようなコーティング？塗装？の剥がれはちょこちょこ見つかりましたが、恐らく発送段階ではなく製造段階でついたものだと思われます。
何百万する自動車ならともかく、10万円ちょいの自転車なので、個人的には特に気になりません。
サイマの出荷前点検・整備
点検・整備チェックリストという用紙が同梱されており、全18項目を発送前にチェックして送ってくれています。
ちゃんとチェックして発送しないと自転車通販サイトという特性上、初期不良対応が凄く面倒くさいことになるでしょうから、シッカリと点検・整備してくれているんだとは思います。
万一初期不良で返品なんてことになったら、これだけの大型商品だけに高額になるであろう往復の送料分を丸かぶりで負担する羽目になるわけで。
実際初期不良はなく、どこも問題ない状態で到着＆運転できています。
サイマの保証
家電のように延長保証等は発行していないため、保証はメーカー保証のみになるようです。
納品書を発行してくれているので、万一の場合はメーカーに問い合わせの形になりますかね。
通販だとこれがちょっと面倒くさい形にはなるのかも。
特にベネリのようなどこのショップでも取り扱っているような有名メーカーじゃない自転車だとどういう形で対応してもらえるのかが不明瞭で不安な点ではあります。
サイマの防犯登録
600円別途必要にはなりましたが、自転車と一緒に注文すると、サイマ側で防犯登録して発送してくれるとのことなのでお願いしていますが、ちゃんと車体にシールが貼られた状態で届いています。
シールの文字がおかしいのは私が画像処理しているだけです。
防犯登録は愛知県での登録でしたが、全国で有効とのことで問題ないようです。
実際サイマの対応はどうだったのか？
個人的には100点満点で、また利用したいか？と聞かれたらイエスと答えます。
発送も注文から2日後には発送してくれていますし、何ら不備もなければ車体も問題なし。
これで何でヤフーショッピング等の評価がいまいちなのか理解に苦しむくらい個人的には大満足でした。
完全に組み立て済みの状態で届くから、届いて即乗れますし、価格も安い上にヤフーショッピングや楽天等、Amazon等に出店しているから、ポイントがついたり、ギフト券が使える点も便利でお得。
とにかく雑貨や家電をネット購入する感覚で自転車が購入できるのは本当に便利に感じました。
通販サイトの買い物かごに入れて決済するだけで、完全に組み立て済みの自転車が届いて、防犯登録まで済ませてくれるのですから驚きです。
もっとも、一般的なサイズの家電が故障した場合は化粧箱に入れてメーカーに送れば良いだけですけど、自転車の場合はそうはいきませんので、故障した際のメーカー対応はどのような形になるのか気にはなりますし、多少割高でもアフターケアを考えるとやっぱり近場の実店舗で購入したほうが良いのかなとは思います。
私の場合は欲しかったベネリの取り扱い店舗が近場に店舗がありませんでしたから今回は問答無用で仕方がありませんでしたけど。
ちなみにサイマも最高でしたが、ベネリの自転車を取り扱う「株式会社プロト」さんも電話での問い合わせに本当に丁寧に答えてくれたので好印象でした。
これなら万一の場合もきちんと対応してもらえそうな気はしています。
cymaのエイチームコマーステックで情報漏洩
株式会社エイチームコマーステックという企業で情報漏洩が発覚したのですが、cymaは以前この企業が運営していたため、cymaで購入した客も情報漏洩の可能性があるとのことでメール連絡が入りました。
このご時世、情報漏洩は仕方がないと言えば仕方がないとは思いますけど、無料で使える「Googleドライブ」に顧客情報を保存していて、閲覧範囲の公開設定を「このリンクを知っているインターネット上の全員が閲覧できます」としていたという個人利用でもやらないようなミスをしていたということに驚きを隠せません。
しかもこの企業は2022年にも同じようなミスをしていたそうな。
現在cymaは2023年3月次点で「ワイ・インターナショナル」という企業に売却されているため、cymaはとんだとばっちりを受けたって形になったようですし、今現在購入した場合は適切に情報管理されているのだと思います。
っていうか、既にcymaを売却済みなのに、何でこの株式会社エイチームコマーステックはcymaで得た顧客情報を未だに所有し続けているの？って話。
ネット上でも大した騒がれていませんけど、何なのこのクソ企業。
ちなみに対応は「不安な人はお問い合わせして下さい」とは書かれているものの、このメールで「深く謝罪します」で終わりです。
ベネリのチェーンが外れました
そろそろ購入してから丁度1年くらいになるのですが、突然チェーンが外れてしまいまして、急坂を押して帰る羽目に・・・。
1年とはいえ、ほとんど乗っていないから油断していましたが、やはりこまめなチェックが必要だったんでしょう。
一応写真のように自分ではめてみたのですが、まだチェーンがダルンダルンでおかしいな？と思ったら、はめる場所というかチェーンを通す場所（小さい2つのギアの部分）が異なっていたみたいでした。
まぁこの程度の知識しかないような人間はやはり信頼できる店舗で買う（欲しい自転車が売っていればの話ですけど）のがベストなんでしょう。
ただ、ホームセンターの自転車売場なんかに持って行っても点検や修理はしてもらえるようなので、今後は定期的に持っていくつもりです。
ちなみに「ダイシャリン」という提携済みの自転車販売店に持っていけば
- パンク修理
- ブレーキ修理
- チェーン修理
- 鍵の解錠
これらの修理をリアル店舗で無料で行ってくれるそう。
ただし、ダイシャリンの店舗自体がまだまだ少なく、なおかつcymaで購入時に「新・サイマスタンダード安心パック」に加入していないと修理が受けられません。
今後も提携店舗の拡大を予定しているとのことですが、実店舗での点検・修理が容易に出来るようにならないと、なかなか通販で自転車を購入するのは難しいのかも知れませんね。
自転車ってかなり脆い乗り物だと今回私も分かりましたので。
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